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Portada » Organización » Cómo no olvidar los detalles de una reparación

Cómo no olvidar los detalles de una reparación

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Fui a una fábrica a reparar varias averías.

Al final dediqué toda la mañana.

Creí que serían un par de intervenciones.

Pero al final reparé cinco máquinas.

No está mal.

Cuando terminé me puse con otras cosas.

A los pocos días, me puse a preparar la factura.

Cuando intenté recordar todo lo que había hecho…

Sorpresa!

Había olvidado cuántas horas exactas trabajé, qué material utilicé, los nombres de las máquinas…

Mi mala memoria me costó dinero.

Y frustración.

Odio no poder detallar en la factura lo que estoy cobrando.

Aprendí la lección, aunque no fue de un día para otro.

Esto me pasó más veces.

Hasta que adopté un hábito.

Qué gran idea.

No fue una app en mi teléfono.

Ni usé el historial de mi GPS para ver a qué hora llegaba y salía de una fábrica.

Usé papel.

Pero no un papel cualquiera.

Diseñé un formulario con los datos que no debía olvidar anotar sobre cualquier reparación.

Tamaño A5.

Hasta lo encuaderné, y usé papel de carbón para sacar dos copias.

Una la entregaba al cliente, y la otra me la llevaba.

Así me aseguraba que al terminar cada intervención, los tiempos y materiales quedaban registrados.

También los datos del equipo reparado.

Y también los detalles sobre lo que se había hecho.

No me enrollaba mucho, simplemente resumía.

Pero lo importante es que apuntaba todo lo que no debía olvidar.

Al llegar al taller, pasaba los datos a la aplicación de gestión.

Lo mejor de todo:

Si no tenía tiempo o ganas, podía dejarlo para otro día.

Al leer la hoja, recordaba todo.

Cuando lo escribía en la aplicación, lo detallaba un poco más.

Así, si lo consultaba al cabo de meses o años, la información estaba ahí.

Qué gran cambio.

Cero trabajos sin cobrar.

Solo usando un papelito.

Sin problemas de cobertura, de batería, de aplicaciones que dejan de responder…

Otro día te cuento otro truco.

PD1: El papel no es la solución para documentar las reparaciones, solo ayuda en el primer paso de recoger los datos. Lo importante es lo que haces después con esos datos.

PD2: Puedes descargar la demo de la aplicación que uso en zafirplan.com

PD3: Este artículo fue publicado en la newsletter de Fidestec. Si quieres recibir un email como este cada día, suscríbete (es gratis y puedes irte cuando quieras).

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Eugenio Nieto

Formador técnico en planificación del mantenimiento industrial. eugenionieto.com

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