A la que conoces un poco el tema de las métricas, has oído hablar de Pareto.
Pero lo que no se conoce tanto es el pareto al cuadrado.
Me explico…
Pareto fue un personaje que dijo algo así como que el 80% de los resultados provienen del 20% de las acciones.
Esto sirve para todo:
- El 80% de nuestro trabajo produce el 20% de los beneficios, mientras que el el otro 20% de lo que hacemos produce el 80% de beneficios.
- El 80% de lo que hacemos para intentar vender consigue el 20% de las ventas, y el otro 20% de lo que hacemos produce el 80% de las ventas.
OK.
Esto, aplicado a la reparación, significa que el 20% de las averías produce el 80% de las pérdidas.
Eso significa que si nos enfocamos en resolver el 20% correcto de averías, podemos reducir las pérdidas en un 80%.
Dicho así, tiene buena pinta.
Y lo siguiente es lógico: vamos a dedicarnos a ese 20%.
Peeero…
No es tan sencillo.
Porque casi nunca sabemos exactamente cuál es ese 20%.
Eso sí, podemos detectar algunas que entran claramente en ese grupo.
Aunque al cabo de un tiempo, cuando hayamos resuelto las más evidentes, cada vez será menos evidente.
Y ahora viene lo bueno…
Si somos capaces de identificar exactamente ese 20%, podemos hacer el pareto al cuadrado.
Dentro de ese 20% del 20%, podemos resolver el 80% del 80% de pérdidas.
Es decir, que podríamos enfocarnos en el 4% de averías para evitar el 96% de pérdidas.
Esto puede cambiar completamente nuestro trabajo.
En vez de estar apagando fuegos sin tiempo para nada más, podemos resolver las incidencias dentro de ese 4%, con lo que los problemas se reducirán mucho más, quedando tiempo y recursos para atacar a más problemas dentro de ese 4%.
Ya está.
Tenemos un plan.
¿Por dónde empezamos?
Aquí viene el problema.
¿Cómo identificamos ese 4%?
Lo primero es recopilar información.
No solo se trata de medir un par de KPI.
También hay que analizar con cuidado la situación.
Si conseguimos separar la información importante del ruido, podemos conseguirlo.
La buena noticia es que no hace falta acertar a la primera.
Vamos resolviendo los problemas de este tipo, y los resultados se van viendo.
Sobre la marcha iremos aprendiendo y afinando.
¿Por qué no están haciendo esto todas las empresas?
Fácil:
No tienen forma de recopilar la información de una forma eficaz, por lo que no pueden llegar a identificar ese 4% de problemas que causan el 96% de las pérdidas.
El paso a paso para resolverlo es:
- Tener un buen sistema de recogida de datos.
- Recoger los datos en ese sistema de forma correcta.
- Analizar los datos recogidos.
- Ejecutar las acciones correctoras.
- Disfrutar de las mejoras conseguidas.
A partir del paso 4 es cosa tuya.
Pero con los pasos 1, 2 y 3 te puedo ayudar.
Con mi sistema de gestión de la información:
Ver los detalles sobre la herramienta que te ayuda a organizar el trabajo
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